Politique de Confidentialité
Notre engagement envers la protection de vos données personnelles et la transparence dans leur utilisation
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations Générales
zaverniqelos s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre plateforme de développement commercial.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Responsable du traitement : zaverniqelos, 7 Rue André Maginot, 38000 Grenoble, France
2. Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur :
Données d'identification personnelle
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de facturation
Données d'utilisation et techniques
- Adresse IP et informations de connexion
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Préférences linguistiques et paramètres
- Données de géolocalisation approximative
| Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'inscription | Création et gestion du compte | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Données de navigation | Amélioration des services | Intérêt légitime | 13 mois |
| Données de communication | Support client | Exécution du contrat | 3 ans après résolution |
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement lorsque requis. Les finalités principales incluent :
- Fourniture des services : Création et gestion de votre compte, accès aux formations et outils
- Communication : Notifications importantes, support technique, réponses à vos demandes
- Amélioration : Analyse des performances, développement de nouvelles fonctionnalités
- Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés
- Conformité légale : Respect des obligations comptables et fiscales
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
4. Partage et Transfert des Données
Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes, toujours dans le respect de la réglementation applicable :
Partenaires de confiance
Nos prestataires techniques et partenaires commerciaux qui nous aident à fournir nos services. Ces tiers sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.
Obligations légales
En cas de demande légitime des autorités compétentes, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour se conformer à une obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.
5. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de rectification et de mise à jour
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour. Nous nous engageons à traiter ces demandes dans les plus brefs délais.
Droit d'effacement et d'opposition
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par e-mail à info@zaverniqelos.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des bases de données et stockage sécurisé
- Authentification forte et contrôle d'accès stricte
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de récupération
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Audits de sécurité périodiques par des tiers qualifiés
- Procédures de notification en cas de violation de données
- Évaluation d'impact régulière sur la protection des données
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous avez un contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
- Cookies de performance : Mesure de l'audience et amélioration des services
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix et paramètres
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et nos intérêts légitimes.
Durées de conservation spécifiques
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de navigation : 13 mois maximum après la collecte
- Données de support : 3 ans après la résolution du dernier ticket
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques générales.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
zaverniqelos
7 Rue André Maginot
38000 Grenoble, France
E-mail : info@zaverniqelos.com
Téléphone : +33 4 82 29 81 11
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.